Általános Szerződési Feltételek Hatályos: 2025. 12. 01-től visszavonásig 1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Autonova Export Import Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett www.kipufogoshop.hu, www.polmostrow.hu, www.polmo.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető termékek megvásárlására és szolgáltatások igénybevételére vonatkozó feltételeket. A Weboldal használatával, illetve a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat. 1.1. A Szolgáltató adatai Cégnév: Autonova Export Import Kft. Székhely: 1154 Budapest, Tompa Mihály utca 89. Cégjegyzékszám: 01-09-691068 Adószám: 11211383-2-42 E-mail: [email protected] Weboldal: www.kipufogoshop.hu, www.polmostrow.hu, www.polmo.hu Tárhelyszolgáltató (Hosting): Autonova Export Import Kft. (Saját szerver) Domain regisztrátor: 23VNet KFT. (1132 Budapest, Victor Hugo 11. Alfa irodaház A2010, [email protected]) 2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, ÁRAK A Weboldalon a Szolgáltató fagyálló folyadékokat és egyéb autószereléshez, karbantartáshoz kapcsolódó vegyi anyagokat vagy kiegészítőket, valamint kipufogó rendszereket, kipufogó dobokat és szerelékeket forgalmaz. Termékleírások: A termékek mellett feltüntetett képek helyenként illusztrációk lehetnek, a valóságtól eltérhetnek. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a beszállító által megadott leírások esetleges pontatlanságáért, de törekszik a hiteles tájékoztatásra. Árak: A termékek mellett feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget, amely a rendelési folyamat végén kerül kiszámításra. 3. A RENDELÉS ÉS AJÁNLATKÉRÉS MENETE 3.1. Vásárlás a webáruházban Kiválasztás: A Vásárló a termékeket a „Kosárba” gombbal helyezheti a virtuális bevásárlókosarába. Kosár: A Kosár oldalon ellenőrizhető a termékek mennyisége, végösszege. Itt módosítható a darabszám vagy törölhető a tétel. Pénztár: A megrendelés véglegesítéséhez a Vásárlónak meg kell adnia a kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatait. Regisztráció nem feltétele a vásárlásnak. Fizetési és szállítási mód kiválasztása: A Vásárló kiválasztja a számára megfelelő fizetési és átvételi módot (lásd 4. pont). Véglegesítés: A „Megrendelés elküldése” (vagy „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”) gombra kattintva a Vásárló ajánlatot tesz a termék megvételére. Visszaigazolás: A Szolgáltató a megrendelésről 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld. Ha ez nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. 3.2. Ajánlatkérés Egyedi mennyiségek vagy speciális igények esetén a Weboldalon lehetőség van „Ajánlatkérésre”. Ebben az esetben a szerződés nem jön létre automatikusan. A Szolgáltató a megadott elérhetőségeken egyedi árajánlatot küld, melynek írásos elfogadása után válik érvényessé a megrendelés. 4. FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI MÓDOK 4.1. Szállítási módok A megrendelt termékek átvétele az alábbi módokon lehetséges: Házhozszállítás futárszolgálattal: A kiszállítást partnerünk, a Csomagpiac Kft. végzi Magyarország egész területén. Személyes átvétel: Előzetes egyeztetés vagy visszaigazolás után a Szolgáltató telephelyén: 1154 Budapest, Tompa Mihály utca 89. (Nyitvatartási időben). 4.2. Fizetési módok A Vásárló az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat: Barion online bankkártyás fizetés (Bankkártya / Google Pay / Apple Pay): Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz (Szolgáltatóhoz) nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó: Barion Payment Zrt. (székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet; cégjegyzékszám: 01-10-048552; adószám: 25353192-2-43). Tevékenységi engedély száma: H-EN-I-1064/2013. Intézmény felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank. Vásárlói tájékoztató: https://www.barion.com/hu/vasarloknak/ Előre utalás: A Vásárló a visszaigazoló e-mailben kapott díjbekérő vagy számlaszám alapján, a kiszállítás előtt utalja át a vételárat. A csomagot az összeg beérkezése után indítjuk. Utánvét: A vételárat és a szállítási költséget a futárnak kell kifizetni a csomag átvételekor (készpénzben vagy – amennyiben a futárnál elérhető – bankkártyával). Figyelem: Az utánvétes fizetésnek kezelési költsége lehet, melyet a pénztár folyamatban tüntetünk fel. Helyszíni fizetés (Személyes átvétel esetén): Készpénzben vagy azonnali utalással a telephelyen. 5. SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ A raktáron lévő termékek várható szállítási ideje 1-3 munkanap. Amennyiben a termék nincs raktáron, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót a várható beérkezésről. 6. ELÁLLÁSI JOG (Visszaküldés) A fogyasztónak minősülő Vásárlót (természetes személy, aki nem a szakmája vagy üzleti tevékenysége körében jár el) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Határidő: A termék átvételétől számított 14 nap. Gyakorlás módja: Az elállási szándékot írásban (e-mailben az [email protected] címre vagy postai úton) kell jelezni. Visszaküldés: A Vásárló köteles a terméket saját költségén visszajuttatni a Szolgáltató címére (1154 Budapest, Tompa Mihály utca 89.) az elállás közlésétől számított 14 napon belül. Utánvétes csomagot nem veszünk át. Visszatérítés: A Szolgáltató a visszaküldött termék beérkezését követően (vagy a visszaküldés igazolását követően) haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (vételár + esetleges normál szállítási költség). Kivételek: A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott vegyi anyagok, amennyiben azok jellege ezt indokolja). 7. SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS 7.1. Kellékszavatosság A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kérheti a kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást/kicserélést nem kérte, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Fogyasztó esetén a teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt. Az elévülési idő 2 év. 7.2. Termékszavatosság Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló közvetlenül a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben is érvényesítheti jogát (javítás vagy csere). A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal. 8. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: E-mail: [email protected] Cím: 1154 Budapest, Tompa Mihály utca 89. A Szolgáltató a panaszt megvizsgálja, és 30 napon belül írásban válaszol. Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Vásárló a lakóhelye szerinti Békéltető Testülethez fordulhat. Az illetékes testület (székhely szerint): Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.). Online vitarendezési platform (ODR): Az EU Bizottság által létrehozott honlapon keresztül is kezdeményezhető a jogvita rendezése: http://ec.europa.eu/odr 9. VEGYES RENDELKEZÉSEK A weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, melyet a Weboldalon tesz közzé. A megrendelésekre a leadás időpontjában hatályos ÁSZF vonatkozik. A jelen szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletek rendelkezései az irányadók.